Ontario
Privacy Policy Notre engagement

ConnexOntario s’engage à protéger votre droit à la confidentialité. Nous apprécions la confiance que vous nous témoignez et reconnaissons que, pour continuer à la mériter, nous devons faire preuve de responsabilité dans la façon dont nous traitons les renseignements que vous nous confiez. En outre, nous respectons la Loi canadienne anti-pourriel (LCAP) et ne distribuons aucun renseignement personnel à moins d’en avoir l’autorisation, sauf dans le cas de relations ou d’organismes où la communication est essentielle au maintien des accords préalables.

Vos renseignements personnels

Tous nos services sont confidentiels; Dans le cours normal de ses opérations, ConnexOntario recueille, utilise et partage certains renseignements personnels. Toute personne auprès de laquelle nous collectons de tels renseignements peut s’attendre à ce que la confidentialité de ses données est bien protégée et que leur collecte, leur utilisation ou leur partage est assujetti à son consentement. Les pratiques de ConnexOntario relatives à la protection de la vie privée sont conçues à cette fin.

Les renseignements personnels représentent toute information pouvant servir à identifier une personne. Avec votre consentement, il se peut que nous recueillions certaines données personnelles quand vous nous contactez, ou par l’entremise d’autres personnes qui communiquent avec nous en votre nom. Votre âge, votre sexe, votre municipalité de résidence, les détails concernant les problèmes que vous souhaitez discuter avec nous, et tout service ou appui que nous pouvons vous offrir en sont des exemples.

Quand vous appelez une de nos lignes d’aide, nous ne recueillons pas automatiquement vos renseignements personnels tel votre nom, adresse électronique ou adresse postale. Ces données ne sont enregistrées que si vous les fournissez de plein gré en communiquant avec nous par courriel, en laissant un message dans notre boîte vocale, en permettant à ConnexOntario de prendre rendez-vous en votre nom, ou en demandant qu’on vous envoie des ressources. C’est à vous de décider si vous souhaitez ou non partager vos renseignements personnels avec nous et dans quelle mesure le faire. Si nous avons besoin de données particulières afin de fournir certains services, nous vous en aviserons.

Nous collectons vos renseignements personnels et les utilisons pour nous aider à:

Dans le cas où vous risquez de vous blesser ou de blesser une autre personne, nous nous efforçons de vérifier les données d’identification dont nous avons besoin pour contacter les services d’urgence en votre nom; nous vous demandons, par exemple, de nous fournir certains renseignements ou utilisons d’autres moyens raisonnables à cette fin (p. ex., communiquer avec la police ou un fournisseur de services de télécommunication afin de prendre des mesures de dépistage), au besoin. L'identification de l'appelant est activé sur nos téléphones, en cas des situations quand c'est necéssaire à aider les personnes qui sont vulnérables aux atteintes auto-infligées et de suicide. Aussi, nous avons un devoir juridique de signaler en cas d'un risque potentiel à la sécurité de mineurs ou autres.

Nous avons conçu nos services de façon à limiter la quantité de renseignements personnels que nous recueillons et conservons. Dans la plupart des cas, vous pouvez choisir de les partager ou non avec nous. Si nous avons besoin de vos données personnelles dans le cadre de la prestation de services, nous vous en informerons.

ConnexOntario ne conserve vos renseignements personnels que le temps nécessaire pour lui permettre de fournir ses services et de gérer ses opérations. Par exemple, nous n’avons pas comme politique, à moins que cela ne soit absolument nécessaire, de conserver une copie des échanges de clavardage ou de courriel.

La liste suivante énumère certaines des mesures supplémentaires que nous prenons pour protéger soigneusement vos renseignements personnels :

Site web et applications mobiles

ConnexOntario recueille des données sur l’utilisation de son site web aux fins de recherches statistiques et d’analyses des tendances. Par exemple, nos spécialistes analysent le nombre de personnes qui visitent nos sites et quand ils le font, déterminent la région géographique où ils vivent, et notent les pages qu’ils ont visitées sur nos sites. Les statistiques globales d’utilisation du site sont utilisées pour améliorer notre site web et le rendre plus convivial. L’information relative à l’adresse de l’ordinateur n’est pas liée à l’identité des personnes qui se rendent sur nos sites.

Nous nous servons des fonctionnalités pour annonceurs de Google Analytics afin d’évaluer des éléments publicitaires tels le marketing de relance, le rapport des impressions de Google Display Network, l’intégration de la plateforme DoubleClick, ainsi que les rapports sur les données démographiques et les centres d’intérêt. De plus, nous utilisons des témoins pour nous tenir au courant des visiteurs à long terme. Ces derniers demeurent anonymes; notre objectif est de comprendre si les personnes reviennent visiter notre site, de vérifier le type de contenu qui importe à ceux qui cherchent de l’aide en Ontario, et d’apprendre comment nous pouvons améliorer la façon dont nous orientons les Ontariennes et Ontariens vers une aide appropriée.

Si vous préférez désactiver les fonctionnalités pour annonceurs de Google Analytics, veuillez consulter les modules de navigateur disponibles actuellement pour la désactivation de Google Analytics.

Liens à d’autres sites web

Des liens menant à d’autres sites web figurent dans certaines pages du site web de ConnexOntario. Notre politique de confidentialité ne s’applique pas aux sites qui ne sont pas gérés par nous et qui échappent à notre contrôle.

Coordonnées

Veuillez communiquer toute question, préoccupation ou plainte au sujet de la politique de confidentialité de ConnexOntario sur le traitement des renseignements personnels à l’agent de protection des renseignements personnels chez ConnexOntario par téléphone au 519 439 0174 ou par courriel à privacyofficer@connexontario.ca .